| 近年来，电子商务迅猛发展，已经成为经济发展中最具活力、创新性和社会影响力的产业。电子商务成为产品营销不可或缺的一种主要方式，也正不断成为人们日常消费的一种常规方式。但由于没有电子商务平台的运行规范，存在产品质量信息不对称，交易欺诈处理等众多问题。 为规范和评价电子商务平台的服务内容和服务质量，保护企业和消费者的合法权益，营造公平、诚信的交易环境，保障交易安全，促进电子商务的快速发展，东莞质检中心依据中华人民共和国有关法规法律和相关文件制定了《电子商务平台运营与技术规范》和《电子商务平台服务质量评价与等级划分》2项国家标准。 《电子商务平台运营与技术规范》主要从运营和技术两方面，对电子商务平台进入电子商务市场提出各项规定和要求。运营要求包括资质与经营条件、人员管理及对外服务等方面的各种规定；技术要求则分别对机房设施、基础保障、系统保障、交易信息保障、数据备份、安全管理和服务平台系统接口提出要求。该标准主要用于要求电子商务平台在进入交易市场前应该符合的各项基本运营和技术条件，为政府对电子商务平台进行监管提供依据，为电子商务平台运营商的合法规范运营提供应遵循的各项规定，提高消费者通过电子商务交易的信心，为创建可信高效、良好的交易环境奠定重要基础。  《电子商务平台服务质量评价与等级划分》以电子商务平台为评价对象，以交易过程为评价线索，以电子商务交易过程相关环节服务为评价内容，开展服务质量评价。 |
